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よくある質問

注文を追跡できますか?
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はい!ご注文の発送時に、配送業者追跡情報が記載されたメールが届きます。私たちはすべての注文を同日または翌営業日に発送するよう努めています。発送確認が遅れているように思われる場合は、 メールをお送りいただくか、888-413-0899までお電話ください。

どこに発送しますか?
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世界のほぼどこへでも発送できます。標準の国際料金は、製品と仕向国によって異なり、チェックアウトページで確認できます。お住まいの国の配送料が表示されない場合は、info @ orucase.comまでご連絡ください。配送料をお知らせします。また、関連する配送に関する質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

私はあなたの製品を使用するために整備士である必要がありますか?
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基本的なレベルの機械的スキルが必要ですが、トラベルケースを使用するために自転車店の整備士である必要はありません。初めての使用は恐ろしいかもしれませんが、すぐに慣れるでしょう!このプロセスを支援するために、各製品ページにある説明用の梱包ビデオを作成しました。

あなたの返品条件は何ですか?
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お客様の満足が私たちの最優先事項です。何らかの理由で購入にご満足いただけない場合は、すぐにご連絡ください。問題の解決に最善を尽くします。

すべての製品について、30日間の返品ポリシーを提供しています。払い戻しの対象となるには、商品が新品で未使用の状態であり、初回配達から30日以内に消印を返す必要があります。保証以外の返品には10%の返品手数料がかかります(例外が適用されます)。

バイクトラベルケースの場合、新品および未使用の状態とは、ケースを自宅でテストパックすることはできますが、一緒に持ち運ぶことはできません。自転車のケースの場合も、返品は元の箱で発送する必要があります。そうしないと、返品送料がかかる場合があります。

複数のケースを注文すると割引はありますか?
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ボリュームベースの割引を4つのケースから提供しています。この割引は、個人、チーム、クラブが利用できます。詳細は直接お問い合わせください