カート
代替案を閉じるアイコン
下向き矢印アイコン
カートアイコン

返品と交換

COVID-19感染のリスクがあるため、フェイスマスクやその他の保護具の返品はお受けできません。他の製品の返品ポリシーは変更されていませんが、返品された商品の検査は2日遅れます。

お客様の満足が私たちの最優先事項です。何らかの理由で購入にご満足いただけない場合は、すぐにご連絡ください。問題の解決に最善を尽くします。

30日間の無料返品ポリシーを提供しています。全額払い戻しの対象となるには、商品が新品で未使用の状態である必要があります。自転車のトラベルケースの場合、「新品および未使用の状態」とは、ケースを自宅でテストパックできるが、同梱できないことを意味します。

米国内の注文の場合は、最初の配達から30日以内に商品を返品する意思をお知らせください。これにより、前払いの返品ラベルが提供されます。返品パッケージは、返品ラベルの受領から10日以内に発送する必要があります。この期間外に返品された商品は、全額払い戻しまたは無料の返品配送の対象とならない場合があります。自転車のトラベルケースは元の箱に入れて返送してください。返送しない場合、追加の送料がかかる場合があります。  

米国外からの返品の場合、配送、保険、および該当する関税または税金は、お客様の負担となります。小包追跡情報、保険、配達証明を提供する保証付き配達サービスを選択してください。小包は、最初の配達から30日以内に返品消印が必要です。 Orucaseは、輸送中に紛失または損傷したアイテムの責任を負いません。追跡の証拠が利用できない場合、返送中に紛失した小包を交換することはできません。  

払い戻し

返品を受け取った後、返品された製品を検査し、元の支払い方法に7〜10日以内に払い戻しを行います。払い戻しを通知する自動メールが届きます。払い戻しがクレジットカードまたは銀行の明細書に反映されるまで数日かかる場合がありますのでご了承ください。