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Preguntas frecuentes

¿Puedo rastrear mi pedido?
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¡Si! Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del transportista cuando se envíe su pedido. Nos esforzamos por enviar cada pedido el mismo día hábil o el siguiente. Si parece que la confirmación del envío está atrasada, envíenos un correo electrónico o llámenos al 888-413-0899 y llegaremos al final.

¿A dónde envían?
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Podemos realizar envíos a casi cualquier parte del mundo. Las tarifas internacionales estándar varían según el producto y el país de destino y están disponibles en la página de pago. Si no ve una tarifa de envío para su país, contáctenos en info@orucase.com y le proporcionaremos una cotización de envío. También no dude en contactarnos con cualquier pregunta relacionada con el envío.

¿Necesito ser mecánico para utilizar sus productos?
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Si bien se requiere un nivel básico de habilidades mecánicas, de ninguna manera es necesario ser mecánico de un taller de bicicletas para usar nuestros estuches de viaje. Usarlo por primera vez puede ser intimidante, ¡pero lo dominarás en poco tiempo! Para ayudar en el proceso, hemos creado videos instructivos de empaque, que se pueden encontrar en la página de cada producto.

¿Cuál es su política de devoluciones?
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La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

Para todos nuestros productos, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en condiciones nuevas y sin usar, y debe devolverse con matasellos dentro de los 30 días posteriores a la entrega inicial. Se cobrará una tarifa de reposición del 10% para las devoluciones no relacionadas con la garantía (se aplican excepciones).

En el caso de los estuches de viaje en bicicleta, el estado nuevo y sin usar significa que el estuche se puede empaquetar de prueba en casa, pero no se puede viajar. También para las maletas de bicicletas, requerimos que la devolución se envíe en la caja original, o se pueden aplicar tarifas de envío de devolución.

¿Hay algún descuento por pedir varios estuches?
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Ofrecemos descuentos por volumen a partir de cuatro casos. Este descuento está disponible para individuos, equipos o clubes. Comuníquese con nosotros directamente para obtener más detalles.